ヒルトンの対応(その後解決!)

以前、ヒルトンのポイントが勝手に使われた!!!と書きました。

 

holiccer.hatenablog.com

 2-3日でメールするよ~って聞いていたのに、一向に連絡がこない・・・。

ということで、また今日もお休みだったので、アメリカに電話をしました。

そしたら14営業日以内に連絡するね!って言われました(笑)

やっぱりアメリカってアバウト....

って思っていたらですよ!

すぐに対応してくれたようで、結局ポイントは戻ってきたし、自分の番号も新しいものを発行してくれました!あー良かったよかった。

ってことで、やっぱりアメリカの対応、いい加減だけど、日本よりはいいよねって話です(笑)

何が便利って、自分でお金払ってかけなくても、わざわざ向こうからかけてもらえるってことです。そしてSkypeなど使えば、多分アメリカの国内にかけるのは無料になると思います。

 

これでやっと一件落着。ポイントも戻ってきていたので、安心しました!

遅い夏休み

夏休みはインドネシアに出張に行っており、今年はありませんでした。

その代わり、毎週振替休日として休んでいます(笑)

が、来月ハワイへ行ってきます。

 

ハワイは本当にここ数年毎年行っています。

そして、ハワイはきっとこれからもずっと行くでしょう。そして私と彼との思い出の地でもあります。

そんなわけで、10月に4泊6日で行くことになりました。

 

実は私の両親が数年前、ヒルトンのタイムシェアを購入しました。そのおかげでホノルルには格安で行くことができます。

毎年どんどん高くなるホテル代・・・。結構そこそこ普通なホテル!とか思うと、高くなってしまいます。

でもタイムシェアなら、1ヶ月前なら空いていたらお金を払って予約をすることもできます。だいたい1泊1部屋2万円くらいの部屋があります。

しかしホテルと違うのは、コンドミニアムなので、キッチンがあることですね。(もちろんない部屋もありますが、それでも簡易キッチンはあります!)

毎回外食だと高くつきますが、キッチンがあるので少し部屋で料理したりなんてこともできるので、最近はめっきり外食が減ってしまいました。

ある意味節約かもしれません(笑)

 

そんなわけで、今回は航空券のみ購入する必要があります。

直行便だと結構高い。。。と探しておりましたが、韓国経由なら少し安い!となったので、経由便で探してみました。

仕事終わってから直接行くなら、もちろん直行便のほうがいいのですが、今回は出発日もおやすみします。なので経由便でも問題なし!です。

そんなわけで、色々調べていました。

 

ちなみに出発は関西空港です。

そしたら!!!!アシアナ航空でなんと一人58,830円のチケットがありました(笑)これは楽天トラベル経由ですが、激安じゃないですか?!

今までそこまで安いのを見たことがありません。

即効予約をし、支払い期限まで様子を見ることにしました。

ちなみにこの航空券、2日ほどはありましたが、そのあとは出てこなくなりました。

 

結局このチケットを発券して、激安ホノルル旅行に行ってくることにしました。

 

基本的に早く取れば安いと思われがちですが、直近になって値段が下がってくる場合もありますので、よくチケットの値段は確認しておいたほうがいいですね。

実際に私達も、前回ハワイへ行ったときは3週間ほど前に取りましたが、そのときも直行便で8万円弱でした。

もちろん時期によりますが、閑散期にはしっかりと値段をウォッチしたほうが良いと思います!

 

また、今回はレンタカーを空港で借りて、滞在中はずっと借りることにしました。ホノルルのホテルによっては無料でパーキングがあるところもありますが、ヒルトンはかなり高額です(笑)

そして今回泊まるところはホクラニ・ワイキキと言って、かなりワイキキの中心地にあるところです。

基本的にワイキキ周辺で時間を過ごすなら必要ないですが、私達は日中はワイキキではなく、郊外に行くことが多いので、今回はずっと借りることにしました。

アメックスプラチナ会員(私は家族会員です 笑)のコンシェルジュにお願いし、HPより安い料金で予約することができました。

もちろん節約をしたいので、駐車場は安いところに止める予定にしています。今のところ、候補はワイキキ・バニヤンですね。

ワイキキバニヤンは一日20ドルで止めれるそうです。少し遠いですが、JCBのトローリーに乗れば、すぐに帰ってこれます。それに乗ろうと思います!

もし他に安いところを知っていたら教えてください!

 

結婚式前なのであまりお金をかけずに旅行に行けることになり、かなり嬉しいです!

4ヶ月ぶりのホノルルを楽しみに、仕事を頑張りたいと思います!

ヒルトンのフラッシュセール

本日、ヒルトンのカスタマーサポートについていやな経験を書いたばかりですが・・・

 

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 昨日から50%オフのプロモーションが始まりました!

hiltonhotels.jp

今回は、今年新しくできたコンラッド大阪を利用する機会があるので、12月の予約を取ってみました。

1泊税込みで62000円ほどです。(3名、ツインデラックス、朝食付き)

2泊取ってみました。

昨日14時からだったのですが、14時半頃にこの値段で1泊、夜に再度もう1泊を予約しました。

11月の3連休に福岡に行くのですが、やはり3連休などはすでに値段がかなり上がってしまっていました。

すでに別のホテルで予約をおさえているので問題ありませんが、泊まってみたかったですね。

こういうときは、すぐに予約しないと駄目ですね(笑)

まぁフラッシュセールは予約変更不可、返金不可なので、なかなか予定が決まっていないと難しいですが、お得に泊まれるので、今後は記念日などを利用して予約してみたいと思います!

ヒルトンのカスタマーサポート

本日、仕事も休みだったので、ヒルトンのアカウントの件で電話をしました。

というのは、アカウントに身に覚えないのポイントの使用履歴があり、その件で問い合わせをしてみました。

まず、対応していただいた女性は「アカウントは本人の管理なので、他人が使うことはまず有り得ない」と言われましたが、実際滞在履歴にも出てきていない、家族に聞いても誰も使っていないのに、どのように証明するのかと・・・。

「滞在履歴を再度送信します、30分後に確認をしてください」と言われ、それでも絶対に解決しない自信があったので、他に解決策はないかと聞いてみました。

「先程もお伝えしたとおり、30分後に確認してください」の一点張り。

お名前を聞いたところ、勝手に電話を切られました。

一応、こちらはゴールドメンバーです。それに助けを求めるために、お金を払って電話をしているのに、他に解決策を提示することはなかったのかと思います。アカウントが誰かに乗っ取られた場合もあると思いますし、なぜ、その人が「絶対に有り得ない」と言い切れたのかが不思議です。

30分たちましたが、もちろん履歴にあがってきていませんしね。

 

そんなわけで、このカスタマーサポートに電話しても解決できないので、早速アメリカのカスタマーサポートに電話をしました。

担当してくださった男性はすぐにどこで使ったかを確認してくださり、使った覚えはないということで、すぐに別の担当者に連絡をしてくれるとのことでした。2−3日でメールで連絡がくるとのことでした。

 

アメリカのカスタマーサポートはこうやってすぐに対応してくれるのに、日本のサポートといえない対応はなんだったのでしょうね。

 

あまりカスタマーサポートについては文句を言わない私も、今回ばかりはかなり腹がたちました。

今後もヒルトングループを使っていくわけですが、絶対に日本のカスタマーサポートには電話せず、すぐにアメリカに電話したいと思います。

BA Aviosで国内線を予約しました

 以前、色々書きました。

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 今現在、ネットで予約はできます!

が!!!

昨日、伊丹⇒福岡の便をネットで予約しようと思ったらできませんでした。

そのため朝9時からBAに電話したところ、どうやら地方空港利用の場合、空港使用料など取られない場合、4500マイル+0円になると、クレジット決済ができないそうです。

 

そんなときは、1円でもいいから寄付をしたら、すんなり予約できる!と教えてもらい、早速予約してみたら、何事もなく決済終了しました(笑)

 

今後、0円の場合は決済ができませんので、1円でも寄付してあげてください。